理解，比分類更重要——從天賦到團隊溝通的再一次學習

察覺你的天賦，尋找團隊一起前進的方式

我常常感受到人有一種很有趣的矛盾。

一方面，希望別人不要幫自己貼標籤；但另一方面，又希望別人能透過某些標籤來理解自己。

以前的人偷偷寫日記，深怕被別人看到；現在的人則拼命在 Facebook、IG、Threads 上分享生活，希望別人知道自己在做什麼、想什麼。

但奇妙的是，當別人真的透過這些資訊來認識我們時，我們又常常會說：

「你根本不懂我。」

所以，人其實既希望被理解，又害怕被定義。

為什麼不喜歡被貼標籤？

因為每個人的心裡，都渴望自由。

希望自己有改變的空間、有成長的可能，而不是被一句話、一個分類框住。

那為什麼又渴望被貼標籤呢？

因為當有了標籤之後，內心會產生一種期待：

「你應該懂我。」

「你應該知道我為什麼會這樣做。」

但現實往往不是如此。

就算是朝夕相處的家人，也不一定真的知道你此刻在想什麼；更何況是在這個複雜的社會裡，每個人都可能誤判彼此的情緒與動機。

這些年，我一直在學習如何理解人

為了更了解別人，也更了解自己，這些年我上過不少課程。從 MBTI、四色力、薩提爾、家族排列、生命靈數，到近年接觸的貝爾賓（Belbin）團隊角色分析，每一套工具都試著從不同角度去解讀人，以及人與人之間的互動關係。

旅遊業一晃眼也做了二十多年，從帶團隊、找夥伴、面試新人，到每天與客戶溝通協調的過程中，我越來越發現，人其實永遠是最難理解的課題，也是最值得花時間研究的課題。

剛開始接觸這些工具時，我也很喜歡幫人分類，總覺得只要找到一個模型，就能快速理解一個人。

但學得越多，反而越放下標籤。

因為我發現，人永遠比任何一套工具都複雜。

所有的標籤，都會因為人、事、時、地、物的改變而改變；同樣一個人，在不同的人生階段，也可能活出完全不同的樣子。

所以標籤不是答案。

它只是理解一個人的起點。

為什麼我會再回來上一次？

其實這不是我第一次上 Mandy 老師的課。

這次我是以複習生的身分重新回到教室。

以前總覺得，同樣的課上過一次就夠了。

但這幾年我慢慢發現，真正有價值的課程，不是在第一次上課時全部學會，而是在不同的人生階段重新回來時，看見自己以前沒看見的東西。

第一次上課時，你在找答案。

第二次上課時，你在驗證答案。

而當你再次回來時，你開始看見自己。

這次重新回到課堂，我發現自己關注的已經不只是「別人是什麼樣的人」。

而是：

我到底是什麼樣的人？

我還有哪些地方在代償別人的人生？

我是不是常常把自己的需求放在最後面？

我有哪些天賦其實一直都存在，卻沒有真正被發揮？

看見自己的天賦，也看見自己的限制

我不想再繼續代償別人的功課。

也不想再把自己的需求永遠放在食物鏈最下層。

我想繼續打開：

• 盲目的我
• 隱藏的我
• 未知的我

重新看見自己。

看見自己的弱點。

也看見自己的天賦。

因為增強天賦，通常是順勢而為。

而改造缺點，往往是逆流而上。

與其一直想改變別人，不如先改變自己。

同時也提醒自己：

少看別人的缺點，多看別人的優勢。

畢竟這個世界上最容易做的事情，就是挑別人的毛病。

天賦，不等於優勢

課堂上 Mandy 老師有一句話讓我印象很深：

天賦要活成優勢，仍然需要刻意練習。

很多人以為有天賦就夠了。

其實不是。

如果沒有持續使用、持續鍛鍊，它終究會被埋沒。

最後只會變成一個你曾經擁有，卻沒有真正發揮出來的潛能。

這也讓我想到憲哥曾分享過的一個觀念：

他帶團隊時，不斷放大夥伴的優點。

至於缺點，則交由團隊其他成員互相補位。

這其實也是團隊存在最大的價值。

認識人，不是為了分類，而是為了溝通

課程中透過大量數據統計與分析，將人的特質大致區分為 1 到 9 號人。

例如：

• 1號人擅長獨立作戰，但有時容易變得好辯。
• 2號人善於照顧他人，但容易委屈自己。
• 3號人反應快、步調快。

一直到 9 號人，每一種類型都有自己的優勢與盲點。

但這並不代表絕對。

不是你是 1 號人，就一定是領導者。

也不是你是 2 號人，就一定是服務型人格。

每個人都還會受到家庭背景、成長歷程、生命經驗與環境因素的影響。

因此，這些分類不是要定義一個人，而是提供一個理解人的參考座標。

學習的目的，是找到對應的溝通方式

我認為這堂課最大的價值就在這裡。

當你大概知道一個人的特質之後，你比較知道該怎麼跟他溝通。

有些人要先講事情。

有些人要先講感受。

有些人需要框架。

有些人需要自由。

有些人重視結果。

有些人重視關係。

有些人則重視願景。

如果用同一套方式對待所有人，無論是管理團隊、帶領夥伴，還是與客戶溝通，都會非常辛苦。

課程中提到的三種不同取向

課程中也提到幾種不同的思維與溝通取向。

務實主義者

這類人重視規則、制度與結果。

面對他們，需要給予明確的方向、標準與獎懲機制。

理想主義者

這類人重視關係與感受。

他們需要感受到：

「我們是一個團隊。」

「我有被理解。」

「我有被看見。」

遠見主義者

這類人重視未來與可能性。

他們需要看見方向、願景，以及更大的格局。

這些內容並不是為了把人分類，而是提醒我們：

不同的人，需要不同的帶領方式。

把人放在對的位置

其實不管是生命靈數、MBTI、貝爾賓團隊角色，還是這次課程中的人格分類。

我認為最底層的邏輯都只有一件事：

把人放在對的位置。

如果把賈伯斯或馬斯克放去做行政文書。

那是在幫他們鋪墓碑。

但如果讓他們去創業、創新、開疆闢土。

他們就有機會改變世界。

團隊也是如此。

每一個職位、每一個階段，都有適合的人。

我們不應該用自己的標準去要求所有人成為自己。

而是要看見：

他原本最適合成為什麼樣的人。

我的課後心得

這次重新回來上課，我最大的收穫，不是在學習如何幫別人貼標籤。

而是在學習如何理解一個人。

理解他的特質。

理解他的動機。

理解他的工作習慣。

理解他的價值觀。

理解他做每個決定背後的原因。

這幾年不管是 MBTI、生命靈數、貝爾賓團隊角色，還是這次課程中的 1～9 號人，我慢慢發現一件事：

所有工具的終點，其實都不是分類。

而是理解。

理解自己。

理解別人。

理解每個人為什麼會用他的方式活著。

當理解越多，批判就越少。

當理解越多，合作就越容易。

而團隊管理、公司經營，甚至親密關係，我認為本質上都是同一件事：

把對的人放在對的位置，用對的方式彼此成就。